Términos y Condiciones de Uso

Los precios incluyen IVA y todo lo que se expone en el apartado INCLUYE.

La realización de Actividades Programadas está supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en cada ficha. En caso de no completar estas plazas mínimas, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa presupuestada, indicándoselo al usuario antes de la fecha tope para el pago total de la actividad. El participante podrá optar por asistir pagando este suplemento, elegir otra actividad o reembolso del importe total abonado.

Las Actividades a la Carta se realizarán siempre que exista disponibilidad de fechas por parte del Guía para el desarrollo de las mismas.

La reserva de plazas se realizará por escrito vía email, whatsapp o cualquier otro sistema de comunicación y será necesario una confirmación por escrito de parte del Guía con las fechas definitivas para la actividad.

El resto del pago se realizará antes de la fecha tope fijada en cada ficha de actividad.

Para viajes especiales el importe ingresado en cuenta se perderá si el cliente no encuentra alguien que pueda sustituirle en su plaza, siempre y cuando el Guía de su consentimiento para esta nueva persona, si tiene la experiencia necesaria para afrontar la actividad.

Por supuesto, si necesitas cambiar o devolver el producto no hay problema, siempre que siga nuevo como te lo entregamos. Se admiten devoluciones hasta 15 días después de su entrega.

Las actividades y cursos se pueden devolver hasta 15 días antes de la aventura, podrás devolver tus actividades escribiendo al email info@treeline.es indicando tu nombre y DNI.

Todos los participantes disponen de un seguro de accidentes básico cubierto por la póliza que Pablo Velasco Fenoy contrata anualmente con la Asociación Española de Guías de Montaña. Si el cliente lo solicita, se le enviará la póliza contratada antes del inicio de la actividad.

Es posible que en actividades se solicite estar en posesión de la licencia federativa FEDME del año en curso y del territorio donde se desarrolle la actividad, para hacer frente a posibles gastos de rescate.

El Guía dispone de seguro anual de Responsabilidad Civil tramitado a través de la Asociación Española de Guías de Montaña. Si el cliente lo solicita, se le enviará la póliza contratada antes del inicio de la actividad.

Las actividades de montaña están sujetas a cambios en las condiciones meteorológicas y a las características físicas y psíquicas de los participantes. Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, bajo criterio del guía.

No obstante, en caso de haberse comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por las causas indicadas en el apartado anterior no se procederá al reembolso de importe alguno, dado la imprevisibilidad de estos factores externos. Para este efecto las actividades comienzan al encontrarse con el guía.

Todas las actividades de TREELINE mountain experience son realizadas por GUIAS titulados. En los viajes fuera del terriotorio Europeo, el guía podrá subcontratar Guías locales o agencias que organicen la logística de desplazamientos, hoteles, etc. el Guía en estos casos velará por conseguir el mejor servicio posible, pero la contratación con agencias locales, hoteles, restaurantes o cualquier otro servicio será responsabilidad de la empresa contratada no del Guía que hace la gestión.

El guía es el máximo responsable de la actividad en montaña tomando las decisiones más adecuadas para el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones del terreno, meteorológicas o forma física y psíquica de los participantes.

Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del guía. De no cumplirse las mismas, tanto la organización como el guía declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con pérdida de todos los derechos.

Los participantes en la actividad se comprometen a informar al Guía y a la organización de cualquier enfermedad, alergia o indisposición física o psicológica previa a la actividad o durante la actividad.

La organización y en su caso, el guía de la actividad, se reservan el derecho de admisión de cualquier persona que no esté en condiciones psicofísicas o técnicas adecuadas para la realización de la actividad.

Así mismo, cualquier persona que no se presente en la salida de la actividad con el material especificado en el apartado MATERIAL NECESARIO no podrá participar en la misma, siempre a criterio del guía.

Las situaciones especificadas en los apartados 7.1 y 7.2 suponen una pérdida de todos los derechos por parte del participante y pérdida del importe de la actividad.

Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para uso de TREELINE mountain experience o Pablo Velasco Fenoy en campañas publicitarias u otras acciones que se emprendan en el futuro.

Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a Pablo Velasco Fenoy, en cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, pasaran a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico dirigido a info@treeline.es

Una vez se cierre el grupo de la actividad o el curso, creamos un grupo de whatsapp para coordinar todos los detalles de la aventura.

Por supuesto, sin problema, sólo añade la cantidad que quieres comprar en el carrito de la compra.

Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida.

Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.

Sólo enviamos pedidos en España con los siguientes precios:
a) Madrid: 4,9 €
b) España Peninsular: 5,9 €
c) Baleares, Ceuta y Melilla: 7,9 €

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

En www.treeline.es garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria La Caixa, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

La pasarela de La Caixa es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.